Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») et Politique de confidentialité ont pour objet de définir les conditions et modalités dans lesquelles la Société WONDERBOX SA (ci-après « WONDERBOX ») propose aux Partenaires l’utilisation d’un espace (Site Partenaire et/ou Application) dédié à l’exécution des Prestations de services prévues au contrat signé avec WONDERBOX (ci-après le « Contrat »).
En conséquence, toute utilisation du Site Partenaire ou de l’Application par un Partenaire implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément consenties par écrit par WONDERBOX.
Les présentes CGU et la Politique de confidentialité entrent en vigueur à compter du 1er juin 2018. Elles annulent et remplacent toutes les versions antérieures.
WONDERBOX se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes en publiant une nouvelle version sur le Site Partenaire et sur l’Application.
La nullité d'une clause n'entraîne pas la nullité de l’intégralité des présentes CGU et Politique de confidentialité. L'inapplication temporaire ou permanente d'une ou plusieurs clauses par WONDERBOX ne saurait valoir renonciation de sa part.
Le site http://be-partner.wonderbox.com (ci-après le « Site Partenaire ») vous permet de :
L'accès au Site Partenaire, et à l’Application, est réservé aux Partenaires ayant signé un Contrat avec WONDERBOX (ci-après « Partenaire »).
L’accès au Site Partenaire, ainsi que son utilisation, sont réservés aux personnes habilitées chez le Partenaire pour un usage strictement lié à l’exécution des prestations telles que définies dans le Contrat. Les informations du Site Partenaire ne peuvent être utilisées à d’autres fins que celles définies dans le Contrat.
Pour la bonne gestion du Site Partenaire et de l’Application, WONDERBOX pourra à tout moment :
Sur le Site Partenaire, vous disposez de la faculté de formuler des réponses aux avis Clients. WONDERBOX se réserve le droit de ne pas publier votre réponse si elle comporte un des types suivants de contenu, ou si elle viole d'autres directives internes :
Les Partenaires restent libres de partager leurs opinions ou échanger avec WONDERBOX concernant le partenariat, les offres et le Contrat, ou encore une réclamation en cours. Pour cela les Partenaires sont invités à contacter directement WONDERBOX au 02 880 05 85, du lundi au vendredi de 9h à 17h30, ou par email à l’adresse partnership@wonderbox.com.
Sur le Site Partenaire, et l’Application, le Partenaire enregistre un Chèque cadeau lors d’une demande de réservation. A cet instant le Partenaire a la possibilité de renseigner des informations sur le porteur du Chèque cadeau (ci-après le « Bénéficiaire ») afin d’identifier celui-ci et d’améliorer la gestion de la réservation. Le formulaire mis à disposition comporte des champs liés à l’identité du Bénéficiaire, et également, pour le Site Partenaire, un champ libre pour les notes personnelles du Partenaire. Aucune de ces informations n’est obligatoire pour l’enregistrement de la réservation, excepté l’adresse email du Bénéficiaire.
Le Partenaire est responsable du contenu des notes personnelles. Il s’engage à ne pas utiliser des propos excessifs, insultants, ou discriminants. Les notes personnelles ont pour seul objectif de permettre un meilleur suivi des Bénéficiaires. Ces notes doivent être objectives et en relation avec la prestation délivrée par le Partenaire. Elles ne doivent pas porter atteinte à l'image ou à l’honneur du Bénéficiaire. Il appartient au Partenaire qui complète ces notes personnelles de prendre toutes les mesures pour que leurs salariés respectent effectivement ces règles.
WONDERBOX se réserve le droit de supprimer toutes notes personnelles ne respectant pas ces principes.
Afin d’accéder au Site Partenaire ou à l’Application, il vous a été attribué un mot de passe. Vous demeurez responsable de la confidentialité de votre mot de passe et vous engagez à ne le communiquer qu’aux personnes dûment pour l’exécution du Contrat.
La responsabilité de WONDERBOX ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l'accès au Site Partenaire et à l’Application, ou à une de ses fonctionnalités.
Le matériel de connexion au Site Partenaire, ou à l’Application, que vous utilisez est sous votre entière responsabilité. Vous devez prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre matériel et vos propres données notamment d'attaques virales par Internet.
WONDERBOX n'est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de la connexion ou de l’utilisation du Site Partenaire ou de l’Application. Le Partenaire renonce à toute action contre WONDERBOX de ce fait.
Si WONDERBOX venait à faire l'objet d'une procédure amiable ou judiciaire à raison d’une mauvaise utilisation du Site Partenaire, ou de l’Application, par un Partenaire, WONDERBOX pourra alors se retourner contre ce Partenaire pour obtenir indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.
WONDERBOX SAS, en sa qualité de responsable de traitement, est soucieuse et attache une grande importance à la protection des données à caractère personnel qui peuvent être traitées dans le cadre de son activité. Elle veille à ce qu’elles soient traitées dans le respect de la loi informatique et libertés du 6 janvier et du Règlement européen 2016/679 à compter de son entrée en vigueur (ci-après « Règlement »).
La présente Politique vise à informer des traitements réalisés sur les données à caractère personnel que vous êtes amenés à nous fournir dans le cadre de l’exécution de votre Contrat.
Les données personnelles pouvant être recueillies sur le Site Partenaire, ou sur l’Application, sont collectées et utilisées par WONDERBOX pour l’exécution du Contrat conformément à l’article 6 paragraphe 1 b) du Règlement.
Les données à caractère personnel susceptible d’être traitées sont les suivantes (i) Nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone ; (ii) date de naissance, adresse IP.
Elles sont destinées à Wonderbox SAS et à l'ensemble des sociétés qu'elle contrôle ainsi qu’aux sous-traitants de WONDERBOX. Elles peuvent faire l’objet d’un transfert auprès de sous-traitant situé dans l’UE ou en dehors de celle-ci. Pour les données transférées hors UE, WONDERBOX a mis en place et met à disposition les garanties appropriées visées à l’article 46. 2) point c) du Règlement.
Ces données (i) sont nécessaires pour permettre l’exécution du Contrat. L’absence de ces données rendra impossible l’exécution du Contrat. En revanche les données (ii) sont facultatives.
Les données à caractère personnel vous concernant sont conservées pendant 5 ans, à compter de la fin de la relation contractuelle (article L110-4 du Code de commerce).
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité des données vous concernant et d’opposition ou de limitation à leur traitement. Si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez écrire à : WONDERBOX SA – Service Relation Partenaires – Bld Brand Whitlock 87 – 1200 Bruxelles ou via le formulaire en ligne accessible sur le Site Partenaire dans l’onglet « Contactez-nous ». Vous bénéficiez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Les données collectées ne seront pas utilisées pour mettre en place une décision automatisée.
Vous devez renseigner des données à caractère personnel de Bénéficiaire. Ces données sont facultatives, à l’exception de l’adresse e-mail du Bénéficiaire, qui est obligatoire. Ces données sont enregistrées par vous sur le Site Partenaire pour :
Vous vous engagez à en informer les bénéficiaires au plus tard au moment de la collecte.
Amélioration de la réservation
Les données ainsi renseignées vous permettent d’identifier le Bénéficiaire et améliorer votre gestion de l’exécution des prestations prévues au Contrat, dans le respect de l’article 6 paragraphe 1 b) du Règlement.
Conformément à l’article 5 paragraphe 1 b) du Règlement, vous vous engagez à ne pas traiter ces données ultérieurement pour une finalité incompatible.
Les données traitées sont la civilité, le nom, prénom, l’adresse email, le téléphone du Bénéficiaire et les notes personnelles du Partenaire.
Les données que vous renseignez nous permettent de réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des Bénéficiaires à l’issue de l’exécution de la prestation dans le respect de l’article 6 1) f) du Règlement, à savoir l’intérêt légitime de WONDERBOX. En effet, nous réalisons ce traitement pour assurer un contrôle des prestations. Par ailleurs ce traitement est ponctuel, lié à la prestation réalisée et strictement limité à une demande d’avis post activité.
Les données traitées sont l’adresse email du Bénéficiaire.
Ces données sont destinées à Wonderbox SAS et à l'ensemble des sociétés qu'elle contrôle et aux sous-traitants de WONDERBOX. Elles peuvent faire l’objet d’un transfert auprès de sous-traitant situé dans l’UE ou en dehors de celle-ci. Pour les données transférées hors UE, le responsable de traitement a mis en place et met à disposition les garanties appropriées visées à l’article 46. 2) point c) du Règlement.
Ces données sont conservées pendant 3 ans, à compter de la fin de la relation commerciale pour les clients, conformément à la norme simplifiée n°NS-048 de la CNIL.
Les données à caractère personnel figurant sur le Site Partenaire ou sur l’Application, ne peuvent être utilisées à d’autres fins que celles définies dans le Contrat, et notamment pour toute forme de sollicitation commerciale pour laquelle la personne concernée n’aurait pas au préalable consenti de manière libre, spécifique et éclairé au sein d’un acte positif.
Lorsque les Bénéficiaires formulent une demande d’exercice de leurs droits (accès, rectification, etc.) vous devez adresser ces demandes dès réception à Wonderbox à l’aide du formulaire accessible sous l’onglet « Aide et Contact » sur wonderbox.be.
Vous garantissez la confidentialité des données à caractère personnel traitées par votre intermédiaire. A ce titre, vous veillez à ce que :
En tout état de cause, aucune de ces données ne pourra être transférée à un tiers.
Vous devez notifier immédiatement de toute violation des données à caractère personnel, à WONDERBOX à l’adresse suivante : dpo@wonderbox.com. La notification contiendra les éléments nécessaires permettant à WONDERBOX de mettre en œuvre les obligations décrites en article 33 et 34 du Règlement.
Par principe nous veillons à ce que les données à caractère personnel ne soient pas transférées en dehors de l’Union européenne ou au sein d’un pays n’ayant pas fait l’objet d’une décision d’adéquation par la Commission européenne. Cependant, certains prestataires peuvent pour la mise en œuvre du service être amenés à transférer certaines données en dehors de l’Union européenne.
Dans un tel cas, WONDERBOX prend les garanties appropriées conformément à l’article 46. 2. d) du Règlement par la mise en place de clauses contractuelles types de la Commission européenne.
En application de l’article 13.1 f), les garanties appropriées sont mises à disposition sur wonderbox.be au sein de la Politique de confidentialité.
Pour utiliser ces fonctionnalités, l’Application nécessite les autorisations suivantes :
L’accès à la caméra est nécessaire pour vous permettre de prendre en photos les chèques-cadeaux.
En utilisant l’application vous pourrez recevoir des notifications entrainant des vibrations du téléphone.
Cette fonctionnalité permet le stockage des photos sur le stockage externe du téléphone (au lieu de stocker sur la mémoire interne du téléphone).
Cette fonctionnalité vous permet de connaître l’état de votre connexion à Internet, via 3G/4G/Wifi.
Vous recevrez alors des messages d’alerte « vous êtes hors réseau wifi/ 3G / 4G».
De plus, en utilisant l’application Partenaires Wonderbox groupe, vous donnez les autorisations permettant :
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